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經(jīng)銷商培訓(xùn)講師

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  • 23.9 兌現(xiàn)返利投訴

    23.9 兌現(xiàn)返利投訴

    對(duì)于有些公司來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷商的返利遲遲不能兌現(xiàn)，往往會(huì)引起經(jīng)銷商的抱怨和投訴。返利能在何時(shí)兌現(xiàn)是銷售人員不能控制的事情。面對(duì)這種情況的投訴，銷售人員只要耐心向經(jīng)銷商解釋，告訴經(jīng)銷商目前有關(guān)返利的信息，并讓經(jīng)銷商相信會(huì)盡快解決。梅明平

    2020-11-25

  • 23.10實(shí)戰(zhàn)演練

    23.10實(shí)戰(zhàn)演練

    23.10.1處理投訴時(shí)留下文字資料的4大好處23.10.2投訴處理文本所采用的標(biāo)準(zhǔn)格式

    2020-11-24

  • 23.10.1 處理投訴時(shí)留下文字資料的4大好處

    23.10.1 處理投訴時(shí)留下文字資料的4大好處

    對(duì)于經(jīng)銷商的投訴，銷售人員最好通過(guò)文字資料給予經(jīng)銷商處理結(jié)果，其好處有以下4點(diǎn)。（1）給經(jīng)銷商較正式的感覺(jué)。用信函來(lái)回答經(jīng)銷商的投訴，讓經(jīng)銷商感覺(jué)到廠家的銷售人員對(duì)經(jīng)銷商很尊重，也很正式。（2）能慎重地處理經(jīng)銷商的投訴。由于采用了文字形式，

    2020-11-23

  • 23.10.2 投訴處理文本所采用的標(biāo)準(zhǔn)格式

    23.10.2 投訴處理文本所采用的標(biāo)準(zhǔn)格式

    為了規(guī)范對(duì)投訴的文字處理，建議用統(tǒng)一的文字格式，舉例如下。To（給誰(shuí)）：信義公司王總（經(jīng)銷商的稱呼）Cc（抄送）：張總（銷售人員的上司）、其他應(yīng)該知會(huì)的相關(guān)人員Fm（發(fā)自）：梅明平（銷售人員的名字）Dt（日期）：2014年6月8日Re（內(nèi)容

    2020-11-22

  • 23.11 區(qū)域經(jīng)理工具箱

    23.11 區(qū)域經(jīng)理工具箱

    在處理投訴時(shí)，區(qū)域經(jīng)理要掌握以下10大工具：1．處理經(jīng)銷商投訴的6大原則2．處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴的方法3．處理竄貨投訴的方法4．處理延遲送貨投訴的方法5．處理服務(wù)質(zhì)量投訴的方法6．處理對(duì)廠家駐地業(yè)務(wù)員的投訴的方法7．處理墊付費(fèi)用投訴的方法8．處

    2020-11-21

  • 第24章 竄貨管理

    第24章 竄貨管理

    現(xiàn)狀與后果1．經(jīng)銷商劉總發(fā)現(xiàn)有一批貨竄進(jìn)了市場(chǎng)，立即給廠家的區(qū)域經(jīng)理祝智華打電話，要求廠家立即處理。祝智華認(rèn)為竄貨這件事情很嚴(yán)重，很快來(lái)到了劉總所在的市場(chǎng)。劉總要求祝智華查清竄貨的來(lái)源、價(jià)格和數(shù)量。為了查清貨源，祝智華在批發(fā)市場(chǎng)挨家挨戶查看

    2020-11-20

  • 24.1 查出竄貨真相

    24.1 查出竄貨真相

    處理經(jīng)銷商竄貨的第一步，就是要查出竄貨事件的真相，包括竄貨的事實(shí)、竄貨的原因、竄貨的來(lái)源3個(gè)方面。1．竄貨的事實(shí)竄貨的事實(shí)包括：確認(rèn)區(qū)域內(nèi)的商家是否真有竄貨行為發(fā)生；如有竄貨行為發(fā)生，那么，竄貨的品種、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格各是多少；

    2020-11-19

  • 24.2 判斷竄貨影響

    24.2 判斷竄貨影響

    處理經(jīng)銷商竄貨的第二步，就是判斷竄貨事件的影響。竄貨并非總是壞事，在某些時(shí)候，竄貨對(duì)企業(yè)、對(duì)銷售人員是有利的。銷售人員應(yīng)該仔細(xì)判斷竄貨事件對(duì)企業(yè)、對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的影響，然后決定后續(xù)舉措。判斷竄貨事件的影響，銷售人員應(yīng)從以下3個(gè)角度來(lái)考慮。一是從

    2020-11-18

  • 24.3 上報(bào)給直接領(lǐng)導(dǎo)

    24.3 上報(bào)給直接領(lǐng)導(dǎo)

    處理經(jīng)銷商竄貨的第三步是上報(bào)給直接領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)提出解決竄貨事件的建議和具體方案。這是相當(dāng)重要的一步，銷售人員在解決竄貨沖突時(shí)，必須獲得直接領(lǐng)導(dǎo)的支持。銷售人員這么做，往往可以體現(xiàn)以下好處：一是在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自己的才華；二是顯得尊重

    2020-11-17

  • 24.4 確定處理方案

    24.4 確定處理方案

    確定處理方案是銷售人員處理經(jīng)銷商竄貨的第四步。經(jīng)與直接領(lǐng)導(dǎo)、總部溝通，銷售人員最終應(yīng)該確定自己的處理方案。這個(gè)方案應(yīng)該充分考慮到各方面因素，并盡量將影響控制在最小范圍內(nèi)。根據(jù)竄貨發(fā)生的根源及竄貨的主體分類，我們可以將竄貨事件歸納

    2020-11-16

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