很多經(jīng)銷(xiāo)老板商喜歡把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在產(chǎn)品和銷(xiāo)售額上，但優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商老板會(huì)把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在客戶上。按照美國(guó)分銷(xiāo)渠道管理專(zhuān)家科蘭博士的理論，在產(chǎn)品同質(zhì)化和價(jià)格差別不大的情況下，零售商會(huì)選擇在能夠提供良好服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)貨。為什么呢？因?yàn)橐粋€(gè)被你服務(wù)好的老客戶，不僅成為你的免費(fèi)宣傳員，還可以成為你的免費(fèi)業(yè)務(wù)員，更重要的是，他還一直在你這里進(jìn)貨，成為你的核心客戶。

——梅明平