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在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)估之后,廠家就應(yīng)該對(duì)達(dá)不到最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷(xiāo)商提出糾正措施,以便他們改進(jìn)績(jī)效。終止與這些經(jīng)銷(xiāo)商的合同只是最后一招。
對(duì)于績(jī)效差的經(jīng)銷(xiāo)商,應(yīng)該通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的需求和問(wèn)題的分析,找出他們績(jī)效差的原因。經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效差的原因有多種,既有廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理的問(wèn)題,又有經(jīng)銷(xiāo)商本人的原因。
(1)如果是廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持不夠,則應(yīng)該采取措施,增加對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持。這些支持包括:①費(fèi)用支持,如需要進(jìn)入大型賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、條碼費(fèi)等。②促銷(xiāo)支持,由于經(jīng)銷(xiāo)商所處的商業(yè)環(huán)境較為特殊,必須經(jīng)常開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)才能增進(jìn)銷(xiāo)售。③人員支持,由于經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有足夠的銷(xiāo)售人員,以至于影響了廠家產(chǎn)品的銷(xiāo)售。④助銷(xiāo)工具支持,如可以幫助某些經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸工具,以擴(kuò)大分銷(xiāo)區(qū)域。
(2)如果是經(jīng)銷(xiāo)商本人的原因,則要通過(guò)認(rèn)真分析,采取相應(yīng)的對(duì)策:①如果是合作態(tài)度問(wèn)題,就要改變經(jīng)銷(xiāo)商的態(tài)度。②如果廠家的銷(xiāo)售只占經(jīng)銷(xiāo)商的極少部分,則要盡量擴(kuò)大銷(xiāo)售份額。③如果屬于經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售能力的問(wèn)題,則應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及其所屬銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)。④如果經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)觀念與廠家的營(yíng)銷(xiāo)觀念不符,則應(yīng)盡量改變經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)觀念。
通過(guò)制定明確的整改方案,讓經(jīng)銷(xiāo)商知道廠家對(duì)不同的經(jīng)銷(xiāo)商行為有明確的處理方法;并通過(guò)定期(一般為一年一次)的實(shí)際整改,提升整個(gè)渠道的效率,規(guī)范渠道成員的行為,樹(shù)立正氣,打擊歪風(fēng)邪氣等,達(dá)到逐步提升銷(xiāo)量、獲得可持續(xù)發(fā)展的目的。只有在萬(wàn)不得已的情況下,才能考慮更換經(jīng)銷(xiāo)商。這是因?yàn)?,更換經(jīng)銷(xiāo)商所帶來(lái)的負(fù)面影響有時(shí)會(huì)大于更換經(jīng)銷(xiāo)商所帶來(lái)的正面影響。
績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵步驟是整改,整改的目的是給經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)壓力,淘汰不合格的經(jīng)銷(xiāo)商是整改的關(guān)鍵。
所以,銷(xiāo)售總監(jiān)運(yùn)用績(jī)效評(píng)估管理經(jīng)銷(xiāo)商成功的重要環(huán)節(jié)是年初的宣傳,即要在年初的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上把整個(gè)績(jī)效評(píng)估的管理方法說(shuō)清楚,讓經(jīng)銷(xiāo)商明白,做得不好的經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì)被強(qiáng)制性淘汰,在年初就開(kāi)始給經(jīng)銷(xiāo)商壓力。
每年都淘汰部分不合格的經(jīng)銷(xiāo)商,久而久之,整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)就會(huì)大幅度提升,可以確保廠家的業(yè)績(jī)持續(xù)上升。
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