沖突究竟產(chǎn)生了什么影響，關(guān)鍵要看它是否影響了渠道效率。渠道效率是指實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)目標(biāo)所需資本投入的最優(yōu)回報(bào)率。

投入在實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程中最優(yōu)化程度越高，效率越高；反之，效率越低。投入包括任何實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)目標(biāo)所需之物。

渠道效率的概念為廠家提供了評(píng)估沖突影響的標(biāo)準(zhǔn)。因此，沖突可以看作能夠影響分銷(xiāo)目標(biāo)完成效率的行為范疇。沖突對(duì)渠道的影響包括3個(gè)方面：負(fù)面影響、無(wú)影響和正面影響。

一電器經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)A、B兩家彩電制造商的產(chǎn)品。彩電制造商A注意到經(jīng)銷(xiāo)商大量減少了從他那里的進(jìn)貨，非常擔(dān)心，決心讓經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量重新回到原有水平。

通過(guò)談話，彩電制造商A了解到經(jīng)銷(xiāo)商從彩電制造商B那里進(jìn)的貨銷(xiāo)得很好，因此不會(huì)再?gòu)牟孰娭圃焐藺那里進(jìn)貨了。彩電制造商A聽(tīng)后很氣憤，威脅說(shuō)不再向經(jīng)銷(xiāo)商供應(yīng)利潤(rùn)可觀的產(chǎn)品。作為反擊，經(jīng)銷(xiāo)商從彩電制造商A處進(jìn)的貨更少了。由此產(chǎn)生的局面隨雙方的僵持不下而愈加惡化。

隨著沖突的惡化，彩電制造商A的產(chǎn)品在渠道中的銷(xiāo)售愈加困難，為恢復(fù)到以前的銷(xiāo)量，不得不增加新的投入，增加電視廣告，利用消費(fèi)者的需求向經(jīng)銷(xiāo)商施壓，以重新得到經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨。

由此看來(lái)，彩電制造商A的渠道效率越來(lái)越低。隨著沖突的上升，渠道效率會(huì)下降，說(shuō)明渠道效率與沖突水平成反比關(guān)系。

沖突會(huì)影響渠道的效率，企業(yè)要分析每種沖突對(duì)渠道效率的影響。對(duì)于導(dǎo)致渠道效率越來(lái)越低的沖突，企業(yè)要加強(qiáng)管理，盡快加以解決。