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2001年，弗雷德·克勞福德和瑞安·馬修斯通過實證分析證明各個營銷要素差異化的可行性，其結論是：世界上最為成功的公司不過是在五個方面做出努力，即價格誠實、服務兌現承諾、距離便利、獨特體驗和產品穩(wěn)定。而這些公司僅僅把一個方面做出色，另一個方面做優(yōu)秀，其它三個方面不過達到行業(yè)平均水平。
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