當(dāng)零售商店發(fā)生缺貨時(shí)，客戶能很方便地通過組合中的另一種渠道得到商品。舉例來說，知名的男士鞋和服裝生產(chǎn)商莊士敦＆墨菲公司（Johnston and Murphy)最主要的營(yíng)銷渠道是自有的零售店、獨(dú)立的零售商和郵購(gòu)商品目錄，最近幾年還發(fā)展了它的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。如果店里沒有顧客需要的鞋碼或型號(hào)，公司的網(wǎng)絡(luò)渠道則會(huì)緊急補(bǔ)充，即直接幫零售店將所需商品免費(fèi)運(yùn)送至顧客家中，整個(gè)網(wǎng)上訂購(gòu)過程完全由零售店的銷售人員操作完成，不需要顧客親自過問。