1．信心

銷售人員開發(fā)新市場首先要有信心。雖然有信心不一定會(huì)成功，但沒信心就一定不會(huì)成功。開發(fā)新市場要面臨很多的失意和挫折，隨時(shí)都會(huì)遭遇拒絕和難堪。因此，要想成功開發(fā)新市場，首先必須堅(jiān)定信心。

案例：曾有一個(gè)營銷員，在與客戶談判前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，但臨場卻因?yàn)樾睦硪蛩囟磉_(dá)不足，以致談判失敗。后來，他本人分析失敗的原因時(shí)，歸結(jié)為一句話，那就是缺乏自信心。

2．耐心

案例：有一個(gè)新的推銷員，因找不到客戶，自認(rèn)為干不下去了，向經(jīng)理提出辭呈。經(jīng)理問：“你為什么要辭職呢？”他坦白地回答：“我找不到顧客，業(yè)績很差，只好辭職?！苯?jīng)理拉他到面對大街的窗口，指著大街問他：“你看到了什么？”推銷員回答：“人??！”“除此之外呢，你再看一看。”“還是人啊。”經(jīng)理說：“在人群中，你難道沒有看出很多的準(zhǔn)顧客嗎？”推銷員恍然大悟，馬上收回了辭呈。

喬·吉拉德，世界上最偉大的推銷員，連續(xù)12年保持全世界推銷汽車的最高紀(jì)錄。他在介紹他成功的心得時(shí)說，只要是他遇到的人，他都會(huì)畢恭畢敬地遞上自己的名片，把他看作自己的潛在客戶。他成功的方式就是以積極的心態(tài)，“把生活業(yè)務(wù)化，把業(yè)務(wù)生活化”，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和尋找潛在的客戶。

銷售人員開發(fā)新市場，必須有一種耐心：此處不成功，自有成功處，這家談不成，就談另一家，只要有一線希望，就盡120%的努力爭取。只要你有耐心，隨處發(fā)現(xiàn)“準(zhǔn)顧客”，“柳暗花明又一村”的時(shí)刻很快就會(huì)到來。

耐心是什么？實(shí)際上，耐心就是面臨失敗時(shí)的一種態(tài)度。只要銷售人員把失敗看成一件很正常的事，耐心就自然而然地產(chǎn)生了。

3．恒心

人貴有恒，開發(fā)新市場就必須要有一顆堅(jiān)韌不拔的“恒心”。銷售人員在開發(fā)新市場時(shí)，要面對很多的新情況、新問題，為此，絕不能“蜻蜓點(diǎn)水”、“淺嘗輒止”，而應(yīng)該有恒心。開發(fā)新市場就像打一場新戰(zhàn)役，比拼的不僅是企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模，更重要的是銷售人員的恒心與毅力。開發(fā)新市場，只有銷售人員具備了打苦仗、打硬仗的恒心準(zhǔn)備，才能運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

案例：蒲松齡曾有名言：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳?！边@副對聯(lián)通過兩個(gè)歷史典故，昭示了“恒心”無堅(jiān)不摧的恒久魅力。

革命的先行者孫中山曾有一個(gè)外號叫孫大炮，為什么呢？孫中山在一生的革命生涯中，歷經(jīng)十次大的戰(zhàn)斗，但前九次都失敗了。在每次戰(zhàn)斗失利之后，孫中山都召集部下說：“同志們，革命尚未成功，吾輩仍須努力，這次戰(zhàn)斗我們一定能夠成功?！笨蓱?zhàn)斗一打響，又失敗了。如此反復(fù)失敗了九次，到了第十次，革命才取得了成功，即歷史上有名的辛亥革命。鑒于孫中山的恒心及屢敗屢戰(zhàn)的打不垮的精神，孫大炮的外號由此被叫開來。

4．誠心

開發(fā)新市場，面對新客戶，銷售人員要以誠相待。“心誠則靈”，誠心能夠縮短你與新客戶之間的心理距離，架起你與客戶溝通的橋梁，促使談判、合作的成功。

案例：某區(qū)域經(jīng)理為了開發(fā)一個(gè)新市場，在客戶沒有明確表態(tài)經(jīng)銷其產(chǎn)品的情況下，在該市場“死纏硬磨”，整整“泡”了15天。在這半個(gè)月的時(shí)間里，該銷售人員每天都隨客戶下到基層一線，幫助客戶推銷其代理的產(chǎn)品，詳細(xì)調(diào)研市場，并積極與客戶及其銷售人員溝通、交流，但就是只字不提代理事宜。后來，客戶感其誠心，主動(dòng)提出經(jīng)銷該廠商產(chǎn)品，并集中人力、物力、財(cái)力，重點(diǎn)推廣該產(chǎn)品，使產(chǎn)品在該市場很快就打開了局面。

5．愛心

開發(fā)新市場，銷售人員要有一顆愛心。開發(fā)新市場不是去“求”客戶，而是去“救”客戶。銷售人員就是“上帝”，要“傳播”愛心，愛自己，愛客戶，愛經(jīng)銷商，愛消費(fèi)者。通過智慧與策略，為公司創(chuàng)造效益，為經(jīng)銷商創(chuàng)造財(cái)富，為消費(fèi)者創(chuàng)造滿意。

案例：奧格·曼狄諾在《世界上最偉大的推銷員》一書中寫道：“我要用全身心的愛來迎接今天。我贊美敵人。我在心中默默地為每個(gè)人祝福。我愛自己，我用清潔與節(jié)制來珍惜我的身體。我用智慧和知識充實(shí)我的頭腦。因?yàn)?，這是一切成功的最大秘密。強(qiáng)力能夠劈開一塊盾牌，甚至毀滅生命，但是只有愛才具有無與倫比的力量，使人們敞開心扉。在掌握了愛的藝術(shù)前，我只算是商場上的無名小卒。我要讓愛成為我最大的武器，沒有人能抵擋它的威力?！?/span>