Bean是一個(gè)擁有百年歷史的傳統(tǒng)零售商，從絲光棉布、鴨形靴、紙張應(yīng)有盡有，現(xiàn)在已利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線出售商品，并把新技術(shù)與它的傳統(tǒng)零售渠道相融合，使兩個(gè)渠道產(chǎn)生“協(xié)同效應(yīng)”。公司網(wǎng)站的所有在線購(gòu)物的消費(fèi)者可以和購(gòu)物中心的一位專(zhuān)業(yè)工作人員通過(guò)即時(shí)聊天軟件進(jìn)行交流，或者通過(guò)一個(gè)“點(diǎn)擊呼叫”按鈕，聯(lián)系上Bean的一位員工來(lái)獲取更多的信息。通過(guò)在線訂購(gòu)，顧客得到了真實(shí)世界和網(wǎng)絡(luò)世界的最好的服務(wù)——快速便捷和專(zhuān)業(yè)化的、友好的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)支持。