很多市場(chǎng)竄貨都與市場(chǎng)管理人員相關(guān)，要么是前期調(diào)查不透，要么是后期市場(chǎng)監(jiān)管不力，還要防止市場(chǎng)人員的技術(shù)性竄貨。如果按照傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，銷售人員管理得了竄貨，顯然其它工作很難再有時(shí)間和精力投入了。

市場(chǎng)督察部是為檢查銷售人員的工作和處理經(jīng)銷商市場(chǎng)事件而專門設(shè)立的一個(gè)部門。成立市場(chǎng)督查部既便于管理銷售人員，讓銷售人員集中精力作好銷售工作，又可提高處理經(jīng)銷商市場(chǎng)違規(guī)事件的速度。

對(duì)于企業(yè)來說，設(shè)立市場(chǎng)督察部十分必要。如雅芳、娃哈哈，以加強(qiáng)渠道的日常監(jiān)控，了解和反饋各渠道之間的動(dòng)態(tài)和信息，確定引起竄貨的主要根源和潛在隱患，及時(shí)識(shí)別真正具有破壞性的惡性竄貨，相應(yīng)地調(diào)整渠道管理的策略和方法，在沖突未發(fā)生之前予以控制，防患于未然。

目前，市場(chǎng)督察部設(shè)立主要有三種方式：一是由總經(jīng)理直接管理的市場(chǎng)督察部；二是由銷售總銷管理的市場(chǎng)督察隊(duì)；三是聘請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行督察。

1．總經(jīng)理直接管理

為提高管理效率，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控，可以在總經(jīng)理下面，直接設(shè)置市場(chǎng)督察部，由總經(jīng)理親自管理。當(dāng)督察人員發(fā)現(xiàn)有竄貨事件，直接報(bào)告總經(jīng)理。

娃哈哈掌門人宗慶厚最頭痛的問題之一，就是各區(qū)域市場(chǎng)之間的竄貨問題，為此，娃哈哈成立了一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)，巡回全國(guó)，專門查處竄貨的經(jīng)銷商，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不怠。宗慶厚及其各地的分銷經(jīng)理在走訪市場(chǎng)時(shí)，首先要看的是商品上的編碼，一旦發(fā)現(xiàn)編碼與地區(qū)不符，便會(huì)徹查到底，并做出相應(yīng)懲罰。

這種組織架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，企業(yè)非常重視竄貨工作，可以很公平的處理每個(gè)竄貨事件，保持良好的市場(chǎng)秩序；可以將市場(chǎng)問題迅速反應(yīng)上來；可以有效監(jiān)督銷售費(fèi)用使用效率和銷售人員的工作質(zhì)量。

其缺點(diǎn)是總經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)情況相對(duì)不太熟悉，處理市場(chǎng)問題的時(shí)間和精力也相對(duì)有限。

2．銷售總監(jiān)直接管理

如果公司規(guī)模較大，總經(jīng)理工作負(fù)責(zé)面廣，可以在銷售總監(jiān)下面設(shè)置市場(chǎng)督察部，由銷售總監(jiān)直接進(jìn)行管理。

這種組織架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，由于銷售總監(jiān)對(duì)市場(chǎng)非常了解，哪里竄貨多，哪個(gè)經(jīng)銷商容易竄貨，很容易針對(duì)重點(diǎn)災(zāi)區(qū)進(jìn)行管理；對(duì)市場(chǎng)問題的了解也很迅速，并能盡快解決市場(chǎng)問題；對(duì)銷售費(fèi)用使用的效果也能及時(shí)進(jìn)行反饋與評(píng)估；對(duì)銷售人員的工作情況能及時(shí)掌握。

其缺點(diǎn)是當(dāng)銷售總監(jiān)與某個(gè)經(jīng)銷商和銷售人員的關(guān)系不錯(cuò)時(shí)，有時(shí)會(huì)礙于情面、或?yàn)榱嗽陉P(guān)鍵時(shí)間有人協(xié)助沖量，在處理竄貨時(shí)，不能嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，影響執(zhí)行的公平性，違反“公平、公正、公開”的原則。在對(duì)銷售人員的違規(guī)問題處理上，也會(huì)出現(xiàn)不按規(guī)章制度處理的情況。

3．聘請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行督察

當(dāng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈時(shí)，行業(yè)細(xì)分也越來越細(xì)微，廣告策劃外派、市場(chǎng)調(diào)研外派、招聘用獵頭公司，甚至越來越多的產(chǎn)品OEM，企業(yè)專注于關(guān)鍵的、核心的東西才更有利于發(fā)展。所以，當(dāng)公司規(guī)模較大，行銷渠道又很廣時(shí)，可以考慮聘請(qǐng)外面專業(yè)的公司來進(jìn)行督察。

區(qū)別于前面兩種方式，聘請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行督察既可以減輕總經(jīng)理和銷售總監(jiān)的負(fù)擔(dān)，還避免了銷售總監(jiān)不嚴(yán)格按照制度執(zhí)行的缺點(diǎn)。并且是專人專事，針對(duì)性強(qiáng)，反應(yīng)速度快。其缺點(diǎn)在于費(fèi)用較高。

建立市場(chǎng)督查部除了利于竄貨的管理，還便于企業(yè)建設(shè)健康、穩(wěn)定的市場(chǎng)渠道。