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作為專業(yè)的銷售人員,初次拜訪潛在目標(biāo)經(jīng)銷商是整個銷售工作最為重要的部分。牢牢地把握好這次會面機(jī)會是所有銷售過程中努力的重點(diǎn)。一般先電話預(yù)約,或者通過圈內(nèi)的朋友介紹,確定時間地點(diǎn),再登門拜訪。應(yīng)注意的是,合作談判盡量選擇在經(jīng)銷商較為空閑的時間進(jìn)行。
1.第一步:電話預(yù)約
在登門拜訪以前,一定要進(jìn)行電話預(yù)約。因?yàn)殡娫掝A(yù)約一方面表示對對方的尊重,同時,通過初步的電話溝通、了解,可以對公司、產(chǎn)品、政策等有一個大致的輪廓,便于下一步確定談判的側(cè)重點(diǎn),也好更清晰地判斷其對產(chǎn)品的興趣及經(jīng)銷該產(chǎn)品的可能性有多大,以便于自己有效安排時間,不要“眉毛胡子一把抓”。
2.第二步:洽談
(1)見面時的注意事項(xiàng)
在決定了拜訪哪幾家候選經(jīng)銷商后,我們就可以規(guī)劃線路圖,對候選經(jīng)銷商進(jìn)行登門拜訪了。在上門談判時,要善于察言觀色,除了適時呈上自己的名片、資料、樣品,以及遵循“禮在先,贊在前,喜在眉,笑在臉”的原則以渲染、制造氣氛外,還要注意“三不談”,即候選經(jīng)銷商情緒不好時不要談,候選經(jīng)銷商下屬分銷商在場時不要談,競品廠商業(yè)務(wù)員在場時不要談。
(2)切入正題前的話題
在切入正題以前,可談些輕松及雙方都感興趣的“題外話”,如國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策及走勢、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、未來市場走向等,以創(chuàng)造與候選經(jīng)銷商談話的良好氛圍。
(3)切入正題
注意,經(jīng)銷商接新產(chǎn)品第一考慮的是如何不賠錢,以及沒有經(jīng)營風(fēng)險。打消其顧慮是首要的前提。
商務(wù)談判的7大主要議題如下。
1)企業(yè)的歷史及現(xiàn)狀。
2)企業(yè)的產(chǎn)品線。
3)企業(yè)經(jīng)銷商的成功案例。
4)即將投放的廣告。
5)產(chǎn)品的價格政策及在市場上的優(yōu)勢。
6)產(chǎn)品進(jìn)入市場的操作模式:產(chǎn)品的定價、促銷的設(shè)定、渠道的拉動。
7)展示未來的市場藍(lán)圖,讓客戶充滿憧憬和希望。
(4)注意事項(xiàng)
在洽談過程中,要注意聆聽。一方面是表示對對方的尊重,另一方面也有利于了解和回答對方,并發(fā)現(xiàn)對方對市場操盤有無思路。同時,對不同類型的候選經(jīng)銷商,還要采取不同的交流方式。對老年人,要像對待父母一樣表示尊重,說話語速要放慢,洽談要像談心一樣,處處表現(xiàn)出你的穩(wěn)重;對于中年人,要極盡贊美之能事,通過洽談,讓其感到公司產(chǎn)品交給他做一定能操作成功;對于青年人,要放開談自己的思路、運(yùn)作模式、營銷理念,讓其心馳神往,口服心服,從而主動要求加入。
區(qū)域經(jīng)理在拜訪談判前,一定要對以上所涉及到的這些問題做好充分的準(zhǔn)備,收集好詳細(xì)資料,做好萬全準(zhǔn)備。
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