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有了廠商共贏戰(zhàn)略,廠家的營(yíng)銷渠道就有了靈魂。廠商共贏戰(zhàn)略就像一根主線,自始至終貫穿于4項(xiàng)分銷決策之中。當(dāng)廠家需要建立營(yíng)銷渠道時(shí),或者營(yíng)銷渠道出現(xiàn)危機(jī)時(shí),或者需要對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行調(diào)整時(shí),廠商共贏戰(zhàn)略能及時(shí)為分銷決策提供指導(dǎo)原則,以防止?fàn)I銷渠道出現(xiàn)偏差。圖1-3所示為廠商共贏戰(zhàn)略與分銷決策之間的關(guān)系。上面的大框?yàn)閺S家確定的廠商共贏戰(zhàn)略,其目的是為廠家的4項(xiàng)分銷決策提供指導(dǎo)原則;中間的4個(gè)小框?yàn)?項(xiàng)分銷決策;從廠商共贏戰(zhàn)略大框中引出來的4個(gè)縱向箭頭,表示廠商共贏戰(zhàn)略與4項(xiàng)分銷決策之間的指導(dǎo)和被指導(dǎo)的關(guān)系;從一項(xiàng)分銷決策指向另一項(xiàng)分銷決策的橫向箭頭代表4項(xiàng)分銷決策之間的順序;廠商共贏戰(zhàn)略大框兩邊的箭頭表示信息的反饋,既包括對(duì)分銷決策的反饋,又包括對(duì)營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略的反饋;下面是每項(xiàng)分銷決策在本書中對(duì)應(yīng)的章節(jié)。
1.設(shè)計(jì)符合廠商共贏戰(zhàn)略的營(yíng)銷渠道
廠家應(yīng)該設(shè)計(jì)一條什么樣的營(yíng)銷渠道?這就涉及給營(yíng)銷渠道定位的問題。通過對(duì)營(yíng)銷渠道定位的思考,渠道經(jīng)理以一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略眼光看待營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì),需要提出這樣的問題:我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道才能使渠道成員認(rèn)為我們的工作比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更出色?
雷克薩斯的經(jīng)銷商渠道就是營(yíng)銷渠道定位方面的好例子。雷克薩斯在官網(wǎng)上宣稱:“雷克薩斯擁有行業(yè)內(nèi)最好的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)?!痹摖I(yíng)銷渠道定位從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面考慮,將“最好的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)”作為消費(fèi)者購(gòu)買雷克薩斯而不是其他高檔品牌轎車的原因。
廠商共贏就是給營(yíng)銷渠道的一個(gè)精準(zhǔn)定位。當(dāng)建立在廠商共贏戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營(yíng)銷渠道成為廠家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),能給廠家?guī)砹钊梭@喜的收益。同時(shí),與產(chǎn)品、價(jià)格、促銷不一樣,渠道優(yōu)勢(shì)一旦建立,極不易在短時(shí)間內(nèi)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。
2、選擇符合廠商共贏戰(zhàn)略的渠道成員
選擇渠道成員的方法,以及被選為渠道成員的組織的特征,都應(yīng)該體現(xiàn)廠家為實(shí)現(xiàn)特定分銷目標(biāo)所制定的廠商共贏戰(zhàn)略。
在大多數(shù)情況下,經(jīng)銷商都是各自為政、唯利是圖,只考慮自己?jiǎn)畏矫胬娴娜后w,等、靠、要是這部分經(jīng)銷商的典型特征,一味找廠家要資源、要支持、要費(fèi)用,至于廠家是否盈利則與自己無關(guān)。大部分經(jīng)銷商都經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌,與多個(gè)廠家合作,所以并不擔(dān)心某個(gè)廠家破產(chǎn)。如果廠家與擁有這些自私自利思想的經(jīng)銷商合作,想要發(fā)展只能是一句空話,因?yàn)閺S家的發(fā)展必須靠經(jīng)銷商的支持,必須擁有一批具備合作共贏思想的經(jīng)銷商。
另外,渠道成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)該與廠家更高層次的營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略相一致,反映廠家整體的目標(biāo)和戰(zhàn)略。比如,高品質(zhì)、高形象的產(chǎn)品,需要選擇品質(zhì)和形象匹配的零售商。例如,勞力士作為世界上頗負(fù)盛名的手表廠家,它會(huì)傾注心血選擇當(dāng)?shù)刂慕?jīng)銷商銷售它的產(chǎn)品,使經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐亩ㄎ慌c勞力士高大上的品牌形象相匹配。
3.規(guī)劃符合廠商共贏戰(zhàn)略的渠道要素
渠道要素包括產(chǎn)品線、價(jià)格體系、物流體系和賬款。廠家的渠道經(jīng)理在規(guī)劃每個(gè)渠道要素時(shí),都必須以廠商共贏戰(zhàn)略為指導(dǎo)原則。
關(guān)于產(chǎn)品線規(guī)劃,廠家要及時(shí)推出受經(jīng)銷商歡迎的新產(chǎn)品,而不是僅僅要求經(jīng)銷商經(jīng)銷廠家單方面推出的新產(chǎn)品。關(guān)于價(jià)格體系規(guī)劃,廠家的渠道經(jīng)理需要事先了解經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品毛利空間的要求,使產(chǎn)品的毛利空間達(dá)到或超過行業(yè)的平均水平。關(guān)于物流體系規(guī)劃,包括分倉(cāng)的選擇、運(yùn)輸工具的選擇,以及物流費(fèi)用的劃分,廠家要了解同行的物流體系設(shè)計(jì)情況,并征求經(jīng)銷商的意見。廠家的賬款也需要進(jìn)行合理的規(guī)劃,廠家要區(qū)別對(duì)待現(xiàn)款現(xiàn)貨的經(jīng)銷商和賒銷的經(jīng)銷商,使雙方的采購(gòu)成本有差異。
總之,廠家的渠道經(jīng)理不僅要了解同行對(duì)于渠道要素的規(guī)劃情況,還要與經(jīng)銷商進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商,將廠商共贏戰(zhàn)略貫徹到每個(gè)決策之中。
4.確定體現(xiàn)廠商共贏戰(zhàn)略的渠道績(jī)效評(píng)估方法
在對(duì)渠道成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí),渠道經(jīng)理必須保證:在渠道設(shè)計(jì)和管理中,已經(jīng)制定了能夠確保渠道成員績(jī)效得到有效評(píng)價(jià)的方法,確保廠商共贏戰(zhàn)略得以充分實(shí)施。
案例:密爾沃基公司的渠道績(jī)效評(píng)估方法
密爾沃基公司在高質(zhì)量的動(dòng)力設(shè)備領(lǐng)域頗負(fù)盛名,其大多數(shù)產(chǎn)品都是通過經(jīng)銷商銷售給各種動(dòng)力設(shè)備的使用者,其客戶包括工廠、承包商、修理廠、學(xué)校、政府部門及其他組織和個(gè)人。密爾沃基公司聲稱,幾乎80%的經(jīng)銷商已經(jīng)與其合作了25年以上,它認(rèn)為自己是經(jīng)銷商可靠、持續(xù)的合作伙伴。該公司經(jīng)常對(duì)經(jīng)銷商說:“當(dāng)你們成功時(shí),我們才會(huì)成功?!?/span>
通過以上案例可以看出,密爾沃基公司的渠道績(jī)效評(píng)估方法的重點(diǎn)在于經(jīng)銷商是否成功。該公司認(rèn)為,經(jīng)銷商成功了,自己才會(huì)成功。因此,密爾沃基公司的渠道績(jī)效評(píng)估方法充分體現(xiàn)了廠商共贏戰(zhàn)略,該公司成為利用廠商共贏戰(zhàn)略獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的典范。
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