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網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的種類很多,這里只介紹廠家的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的種類,包括網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)中間商渠道。
2.3.1網(wǎng)絡(luò)直銷渠道
1.廠家官方商城官方網(wǎng)站簡稱官網(wǎng),是指政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)或者個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)中建立的具有公開性質(zhì)的獨(dú)立網(wǎng)站。
廠家官方商城是指廠家在互聯(lián)網(wǎng)中建立的用于面對終端客戶交易的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,以個(gè)人計(jì)算機(jī)為終端設(shè)備,其渠道結(jié)構(gòu)如圖2-1所示。
格力的官方商城,也稱“格力董明珠店”,里面是格力全系列產(chǎn)品,一應(yīng)俱全,包括格力冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、手機(jī)數(shù)碼、空調(diào)、常用配件、家電服務(wù)等。
海爾智家官網(wǎng),從設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家到服務(wù)一個(gè)家,海爾智家為用戶提供關(guān)于衣、食、住、娛的智慧全場景解決方案,全面提升用戶的生活品質(zhì),通過“云”體驗(yàn)、全鏈路服務(wù)、個(gè)性化智慧終端實(shí)現(xiàn)交互、體驗(yàn)、銷售、服務(wù)于一體的全流程生態(tài)平臺(tái),讓用戶享受自在、安心、精彩、智慧、高效的美好生活。
2.廠家App商店
App表示某種技術(shù)、系統(tǒng)或者產(chǎn)品的應(yīng)用。AppStore通常理解為應(yīng)用商店,以手機(jī)、iPad等可移動(dòng)的設(shè)備為終端設(shè)備。廠家App商店的渠道結(jié)構(gòu)如圖2-2所示。
貴州茅臺(tái)官方推出的App商城“i茅臺(tái)”,2022年3月31日上午9時(shí)正式啟動(dòng)試運(yùn)行,支持消費(fèi)者在線注冊、實(shí)名認(rèn)證、線上線下支付、取消退款、門店提貨等,消費(fèi)者每天可在“i茅臺(tái)”預(yù)約申購最新發(fā)布的4款產(chǎn)品。
海爾智家App是海爾智家平臺(tái)推出的億萬家庭的智慧生活入口,以用戶為中心,從設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家、建設(shè)一個(gè)智慧家到服務(wù)一個(gè)智慧家,為用戶提供全流程、全生命周期的服務(wù)。海爾智家App以設(shè)計(jì)在線、客戶在線、直播在線、服務(wù)在線等生態(tài)服務(wù)為支撐,以場景代替產(chǎn)品,以生態(tài)覆蓋行業(yè),全方位滿足用戶的場景需求。海爾智家App的前身是海爾優(yōu)家App,2015年3月,U+平臺(tái)推出了以家庭為中心的一站式O2O服務(wù)的App——海爾優(yōu)家App,其基于海爾5大生態(tài)圈提供智慧生態(tài)服務(wù)及首創(chuàng)的全流程可視化家電定制服務(wù)。
梅明平對渠道經(jīng)理說
現(xiàn)在,很多廠家建立的微信小程序商城、微信公眾號(hào)商城都屬于網(wǎng)絡(luò)直銷渠道。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,如果各個(gè)廠家的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道能夠打造價(jià)格優(yōu)勢,且在其他服務(wù)方面和第三方網(wǎng)絡(luò)營銷渠道無差異,那么廠家的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道會(huì)快速發(fā)展,尤其是自帶流量的大品牌廠家。
2.3.2網(wǎng)絡(luò)中間商渠道
1.第三方交易平臺(tái)
第三方交易平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的一種模式,是指進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道交易的供需雙方共同使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成商務(wù)交易的過程,分為B2B交易平臺(tái)和B2C交易平臺(tái)。B2B交易平臺(tái)如阿里巴巴采購批發(fā)網(wǎng),B2C交易平臺(tái)如天貓、京東等,這里主要介紹廠家的B2C交易平臺(tái)。
第三方交易平臺(tái)就像超市一樣,超市給廠家一個(gè)陳列位,由廠家自己經(jīng)營,廠家在超市銷售需要支付進(jìn)場費(fèi)、陣列費(fèi)、促銷費(fèi)等,超市就是線下的第三方交易平臺(tái)。線上的第三方交易平臺(tái)也一樣,它只負(fù)責(zé)提供交易平臺(tái),所有的銷售推廣都由廠家負(fù)責(zé)。第三方交易平臺(tái)的渠道結(jié)構(gòu)如圖2-3所示。
天貓旗艦店是指商家以自有品牌(商標(biāo)為R或TM狀態(tài)),或者由權(quán)利人獨(dú)占性授權(quán),入駐天貓開設(shè)的店鋪。天貓旗艦店商家資質(zhì)齊了也不一定能入駐,還需要審核,需要官方提供入駐的名額,商家要有這個(gè)名額才可以入駐。天貓旗艦店入駐難度大,審核非常嚴(yán)格,所以本身價(jià)值就大,類目越火熱,商家的天貓旗艦店越值錢。
京東旗艦店和天貓旗艦店一樣,也不是京東自己運(yùn)營的店鋪,而是各大品牌廠家利用京東這個(gè)平臺(tái)銷售自家的產(chǎn)品。被京東列為旗艦店的店鋪說明它真的是品牌廠家的店鋪,不會(huì)出現(xiàn)假冒的情況。
另外,廠家還可以入駐抖音、快手、小紅書等第三方交易平臺(tái),成立官方店鋪,通過視頻直播和社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。
2.中間商網(wǎng)店
對于不希望自己投資開發(fā)網(wǎng)上渠道,但又希望能夠在網(wǎng)上渠道銷售的廠家而言,可以采取中間商網(wǎng)店的形式。中間商網(wǎng)店是指網(wǎng)絡(luò)中間商在自己開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上銷售廠家的產(chǎn)品。例如,京東自營店是京東自己經(jīng)營的店鋪,京東從廠家進(jìn)貨到京東倉庫,然后在京東平臺(tái)上銷售給消費(fèi)者。亞馬遜平臺(tái)銷售產(chǎn)品有3種方式:亞馬遜自己銷售產(chǎn)品并發(fā)貨、第三方賣家銷售產(chǎn)品并依托亞馬遜官方物流發(fā)貨、第三方賣家自行銷售并發(fā)貨。對于廠家而言,把產(chǎn)品交給亞馬遜銷售,亞馬遜就屬于廠家的中間商網(wǎng)店。中間商網(wǎng)店的渠道結(jié)構(gòu)如圖2-4所示。
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