6.2.3市場(chǎng)表現(xiàn)

【名詞解釋】市場(chǎng)表現(xiàn)

經(jīng)銷商的市場(chǎng)表現(xiàn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是經(jīng)銷商為廠家提供的服務(wù)，另一方面是經(jīng)銷商為客戶提供的服務(wù)。

1．經(jīng)銷商服務(wù)廠家的質(zhì)量

經(jīng)銷商為廠家提供的服務(wù)包括市場(chǎng)覆蓋、銷售接觸、管理庫存、訂單處理、信息收集和客戶支持。經(jīng)銷商服務(wù)廠家的內(nèi)容明細(xì)如表6-1所示。

2．經(jīng)銷商服務(wù)客戶的質(zhì)量

經(jīng)銷商為客戶提供的服務(wù)包括產(chǎn)品可獲得性、客戶服務(wù)、信用支持、集采、分貨和銷售建議。經(jīng)銷商服務(wù)客戶的內(nèi)容明細(xì)如表6-2所示。

經(jīng)銷商為廠家提供的服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)銷商為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量越高，說明經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)實(shí)力越雄厚，反之說明經(jīng)銷商的實(shí)力比較弱。