我們?cè)诳蛻?hù)咨詢(xún)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于防竄貨的呼聲非常高。如在對(duì)廣東某公司經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行調(diào)研中，嚴(yán)格的竄貨管理制度的重要性排在第3位，在調(diào)研工具中得分顯示為94.6分，可見(jiàn)，防竄貨政策是經(jīng)銷(xiāo)商非常需要的。

那么如何制定防竄貨政策呢？首先，可以先了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防竄貨政策，做到心中有數(shù)，再結(jié)合自身特點(diǎn)，根據(jù)后文的七個(gè)要點(diǎn)制定出符合實(shí)際的防竄貨政策。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手防竄貨政策進(jìn)行分析，有利于制定更加行之有效的防竄貨政策，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)也是做到知彼知己的關(guān)鍵。比如，下面的案例展示了A公司收集的防竄貨政策。

1、竄貨處罰原則

（1）竄貨處罰：以全國(guó)通告、控制供貨量為主，以罰款為輔.

（2）竄貨證據(jù)收集：由經(jīng)銷(xiāo)商收集，上報(bào)公司市場(chǎng)督查部確認(rèn)?；蛘哂墒袌?chǎng)督察部成員尋訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)并與區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商共同確認(rèn)。經(jīng)銷(xiāo)商在沒(méi)有收集到竄貨證據(jù)的情況下只是口頭投訴公司不予受理。

（3）經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)制：區(qū)域內(nèi)所有分銷(xiāo)商的竄貨，由該區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)全部責(zé)任。

（4）廠家負(fù)責(zé)制：全國(guó)的竄貨，由廠家負(fù)全部責(zé)任。

2、竄貨定義及責(zé)任人

（1）竄貨。產(chǎn)品不在經(jīng)銷(xiāo)合同所屬區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售、儲(chǔ)存和流通，均屬于竄貨。

（2）直接竄貨。與公司直接簽訂合同的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生的竄貨，屬于直接竄貨。

（3）間接竄貨。通過(guò)合同所屬區(qū)域內(nèi)的批發(fā)商、專(zhuān)賣(mài)店、零售商發(fā)生的竄貨，屬于間接竄貨。

（4）連鎖店竄貨。第一種情況，由總部直接配送的連鎖店，產(chǎn)品應(yīng)由與總部簽訂合同的經(jīng)銷(xiāo)商配送，如該連鎖店延伸到了其它經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域，則不屬于竄貨。但前提條件是需要向公司總部報(bào)備確認(rèn)才能生效，否則，也屬于竄貨。第二種情況，合同需由總部直接與其所在地的經(jīng)銷(xiāo)商簽訂，但配送不由總部直接配送的連鎖店，如該連鎖店延伸到了有其它經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域，連鎖店的供貨應(yīng)由當(dāng)?shù)厮趨^(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商供貨，否則屬于竄貨。

（5）工程跨區(qū)供貨，按照原有政策執(zhí)行。

（6）竄貨責(zé)任人。凡是發(fā)生了竄貨，無(wú)論屬于直接竄貨還是屬于間接竄貨，均由該區(qū)域與公司直接簽訂合同的經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)竄貨責(zé)任。

3、編碼

（1）選擇部分流通性強(qiáng)的產(chǎn)品進(jìn)行編碼。

（2）在外包裝盒上打上產(chǎn)品編碼。

（3）采用變動(dòng)碼。

4、竄貨處理人

（1）由市場(chǎng)督察部進(jìn)行處理。

（2）銷(xiāo)售人員不負(fù)責(zé)處理竄貨。

5、竄貨證據(jù)

（1）竄貨投訴人必須收集竄貨證據(jù)，才能進(jìn)行投訴申告。

（2）有效的竄貨證據(jù)包括：竄貨者供貨單、有竄貨編碼的產(chǎn)品、其它有效證據(jù)。

6、竄貨處罰標(biāo)準(zhǔn)

7、市場(chǎng)督察部職責(zé)

（1）檢查處理市場(chǎng)違規(guī)情況。處理經(jīng)銷(xiāo)商的投訴，檢查處理市場(chǎng)違規(guī)事件（竄貨、低價(jià)和市場(chǎng)價(jià)格）。

（2）檢查銷(xiāo)售費(fèi)用的情況。如店招制作費(fèi)。

（3）檢查福田電器銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)工作狀況。如鋪市情況、促銷(xiāo)情況、經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)等。

（4）檢查經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)型。