8.4.6竄貨處罰

1．竄貨處罰原則

（1）協(xié)商處理優(yōu)先原則。

所有竄貨均由竄貨管理專員在第一時間組織兩個經(jīng)銷商（竄貨的經(jīng)銷商、被竄貨的經(jīng)銷商）一起協(xié)商處理，處理結果以雙方均接受為原則。同時，竄貨管理專員要組織雙方當場擬定防止下次竄貨的《竄貨調(diào)解書》，并約定竄貨處罰措施，雙方簽字、蓋章。

（2）協(xié)商不成處罰措施。

一旦協(xié)商失敗，或者被竄貨方不愿意協(xié)商，則被竄貨方的經(jīng)銷商填寫《竄貨投訴狀》遞送廠家銷售部，由竄貨管理專員按照《經(jīng)銷商竄貨處罰標準》進行處理。

2．竄貨處罰標準

竄貨處罰有兩種方法：一種是按竄貨數(shù)量處罰，另一種是按竄貨次數(shù)處罰。按竄貨數(shù)量處罰。如果竄貨數(shù)量很容易認定，則這種方法最有效、最公平，但在實際操作過程中，竄貨數(shù)量的認定往往比較困難。

按竄貨次數(shù)處罰。這種方法根據(jù)竄貨次數(shù)的不同，制定不同的處罰標準，累積遞進直至解除合同。這種方法最大的好處是，容易采集證據(jù)、處理簡單、參考標準易于制定、執(zhí)行力強，非常適合證據(jù)難以采集的行業(yè)。

【梅明平對渠道經(jīng)理說】

收集竄貨證據(jù)是管理竄貨中最難的環(huán)節(jié)，建議交給經(jīng)銷商去做。誰投訴，誰就負責收集證據(jù)。廠家究竟是按數(shù)量還是按次數(shù)處罰經(jīng)銷商，不是竄貨管理的重點，重點是進行全國通告，讓所有經(jīng)銷商知道，廠家在嚴格管理竄貨，并對竄貨的經(jīng)銷商進行嚴格處罰。

8.4.7簽訂竄貨管理合同

上述防竄貨的準備工作都完成后，廠家竄貨管理專員的最后一個動作就是要讓經(jīng)銷商簽訂竄貨管理合同，讓經(jīng)銷商了解竄貨的后果，明確對違規(guī)經(jīng)銷商的處理依據(jù)，由經(jīng)銷商本人承諾，竄貨后接受廠家的處罰。

廠家單獨使用任何一種防竄貨方法，其效果都是有限的，其作用只能治標不能治本。廠家只有建立了防竄貨管理體系，才能形成一套科學的、嚴密的防竄貨方法，才能把各種防竄貨手段的效用發(fā)揮得淋漓盡致。