關(guān)于渠道竄貨管理的知識，渠道經(jīng)理要掌握以下13大工具。

（1）竄貨的定義。

（2）竄貨的兩種形式。

（3）有意竄貨的定義。

（4）無意竄貨的定義。

（5）竄貨的6大誘因。

（6）竄貨在產(chǎn)品生命周期不同階段的影響。

（7）防竄貨管理體系建設(shè)的7大步驟。

（8）竄貨管理專員的設(shè)置。

（9）產(chǎn)品防竄碼的編制方法和印刷位置。

（10）竄貨處罰原則。

（11）竄貨調(diào)解書。

（12）竄貨投訴狀。

（13）竄貨處罰標(biāo)準(zhǔn)。