產(chǎn)品差異是指產(chǎn)品在質(zhì)量、外形、包裝、地理便利、服務(wù)、溝通等方面的細(xì)微差異。突出產(chǎn)品差異優(yōu)勢也是突出產(chǎn)品在渠道上的競爭優(yōu)勢的方式。

現(xiàn)在的產(chǎn)品都在拼“顏值”。清新時(shí)尚的色系、簡約純凈感強(qiáng)的設(shè)計(jì)及便攜易用的包裝，都可以體現(xiàn)產(chǎn)品的差異，更符合消費(fèi)者的需求。從宜家、無印良品、喜茶等深受年輕消費(fèi)者喜愛的品牌上，我們能看到年輕人對產(chǎn)品視覺差異的偏好。廠家為使自己的產(chǎn)品區(qū)別于同類產(chǎn)品并建立渠道競爭優(yōu)勢，就要大力開展產(chǎn)品研發(fā)工作，努力使產(chǎn)品在地理便利、服務(wù)、溝通等方面不斷推陳出新。

【案例】小罐茶采用小罐鋁盒包裝一炮打響

小罐茶品牌推廣負(fù)責(zé)人梅江介紹，傳統(tǒng)的茶葉包裝十分不統(tǒng)一，主要以紙袋、塑料袋及各種鐵盒為主，包裝上差異大，而且不環(huán)保，對環(huán)境有一定程度的影響，審美上也有很大的不同?，F(xiàn)在，人們買東西對“顏值”挺看重的，小罐茶希望通過產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)來滿足消費(fèi)者的審美觀，讓人們對茶葉的包裝有一種新的認(rèn)識(shí)，而且不影響口感。

小罐茶對包裝的要求十分嚴(yán)格，采用鋁質(zhì)小罐包裝，不僅可以保全茶的新鮮和茶味，還能為消費(fèi)者帶來全方位的享受。

1．地理便利差異

廠家產(chǎn)品的生產(chǎn)地和銷售地的選擇，均以地理便利為基礎(chǔ)，以便帶來位置和運(yùn)輸上的好處，這種地理便利對廠家、中間商節(jié)省成本和吸引消費(fèi)者起到重要作用。運(yùn)輸成本占比大的行業(yè)，比如飲料、面粉、飼料、啤酒等，通過開設(shè)生產(chǎn)分廠縮短與消費(fèi)者的距離，降低渠道成員的運(yùn)輸成本。例如，娃哈哈在全國29個(gè)省市（自治區(qū)）建有81個(gè)生產(chǎn)基地、187多家子公司，可口可樂在中國建有46家工廠。

2．服務(wù)差異

無法在產(chǎn)品、地理便利方面體現(xiàn)差異的情況下，廠家應(yīng)在服務(wù)差異上做文章，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者合理的差異需求。例如，鮮奶免費(fèi)送貨上門，產(chǎn)品免費(fèi)安裝、10年保修，人員免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)等。

3．溝通差異

廠家無論采用什么差異，都需要通過宣傳及公關(guān)活動(dòng)，將這些產(chǎn)品差異告訴消費(fèi)者，以便消費(fèi)者記住，并留下很好的印象。

【案例】讓每個(gè)終端成為公牛插座的廣告牌

公牛插座實(shí)現(xiàn)快銷式布局，3年完成了15萬個(gè)店招鋪設(shè)工作。超市、家電賣場、電子城、五金店、小賣店等多種場地都是公牛插座的售賣點(diǎn)。更為關(guān)鍵的是，為了與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通，把“公牛安全插座”這個(gè)產(chǎn)品利益定位告訴消費(fèi)者，公牛插座在全國豎起15萬個(gè)店招，猶如15萬個(gè)廣告牌，成為數(shù)量最多、密度最大的廣告?zhèn)鞑ゾW(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)力推動(dòng)公牛插座的銷量不斷提升。