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在激烈的市場競爭中,廠家領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)銷商的能力直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的盈利。如何掌握經(jīng)銷商,發(fā)揮他們的潛力,成為廠家領(lǐng)導(dǎo)的重要課題。
渠道權(quán)力是改變其他組織行為的一種能力,它是一種管理工具,談不上好壞,這個工具很重要,放棄使用將會導(dǎo)致廠商的災(zāi)難。權(quán)力與依賴成正比關(guān)系,依賴越強(qiáng)權(quán)力越大。廠家要擁有權(quán)力,就必須要讓經(jīng)銷商依賴廠家,這樣,廠家才擁有足夠的權(quán)力去改變經(jīng)銷商的經(jīng)營行為。
權(quán)力來自于五個方面,每個方面運(yùn)用得當(dāng)都能給廠家?guī)頇?quán)力。
運(yùn)營資金
獎賞權(quán)是五種權(quán)力中最重要的一種權(quán)力,經(jīng)銷商改變其行為就會得到廠家的報(bào)酬,獎賞權(quán)重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)方面的獎賞上。
◆ 可靠性渠道策略
可靠性渠道策略,表明了廠家愿意維持經(jīng)銷商而不采用直營體系的態(tài)度。例如:“保證”可以創(chuàng)造互惠,增加廠家對經(jīng)銷商的依賴性。
◆ 市場拓展支持策略
市場拓展支持策略,是為了幫助經(jīng)銷商拓展市場以銷售廠家產(chǎn)品,包括:
· 提供銷售輔助信息,例如銷售員培訓(xùn);
· 提供市場拓展工具,例如展銷會。
◆ 額外溝通計(jì)劃
額外溝通計(jì)劃,有助于信息交流,這包括:
· 溝通計(jì)劃,例如給經(jīng)銷商的實(shí)時通信;
· 自由化信息,例如允許經(jīng)銷商在線查看所獲報(bào)酬;
· 顧問委員會,與經(jīng)銷商代表決策溝通。
◆ 大力度財(cái)務(wù)激勵策略
之所以稱為大力度財(cái)務(wù)激勵策略,是因?yàn)槠洫剟畲胧┳儸F(xiàn)能力強(qiáng)。此類措施是傳統(tǒng)的毛利潤或者凈利潤的延伸,這包括:
· 銷售易銷產(chǎn)品(這類產(chǎn)品在市場中供不應(yīng)求);
· 即時現(xiàn)金獎勵,如向指定客戶銷售新產(chǎn)品的獎勵;
· 小額交易折扣,用于減少經(jīng)銷商購買產(chǎn)品時的購買成本。
◆ 終端用戶的激勵策略
終端用戶的激勵策略,整合了廠家和經(jīng)銷商的能力,共同為終端用戶創(chuàng)造價值。這一策略同時也加強(qiáng)了廠商之間的合作。這包括:
· 廠家?guī)椭?jīng)銷商在終端客戶市場促銷;
· 聯(lián)合營銷(廠商針對廠家的目標(biāo)客戶聯(lián)合營銷);
· 向終端使用者提供風(fēng)險(xiǎn)減免計(jì)劃,例如由經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品試用期。
強(qiáng)制權(quán)
強(qiáng)制權(quán)來源于,如果沒有遵從就要承受懲罰,強(qiáng)制等同于潛在威脅另一組織。強(qiáng)制權(quán)是攻擊行為,會導(dǎo)致防御或反擊,長期內(nèi)不會比其它權(quán)力更有效,當(dāng)其它方法用過沒有效果時才使用強(qiáng)制權(quán)。
經(jīng)銷商出現(xiàn)以下行為,公司有權(quán)縮小區(qū)域或取消經(jīng)銷權(quán):
專長權(quán)
廠家具備經(jīng)銷商所不具備的某種特殊知識和有用的專長。這種專長居于勞動分工、專業(yè)化和比較優(yōu)勢的核心地位,廠家在以下方面具有專長權(quán)。
行業(yè)趨勢分析:將市場趨勢、市場威脅、市場機(jī)會、市場預(yù)測、行業(yè)分析提供給經(jīng)銷商;
競品信息:將收集的競品信息如新產(chǎn)品、促銷、降價等信息提供給經(jīng)銷商;
產(chǎn)品zhuanli。比如格力的產(chǎn)品zhuanli:格力電器一直堅(jiān)持走專業(yè)化道路,始終把掌握核心科技作為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。格力電器已擁有國內(nèi)外zhuanli3500項(xiàng),發(fā)明zhuanli560多項(xiàng)。
合法權(quán)
廠商之間的合法權(quán)不是來自等級性權(quán)威,廠家合法權(quán)來自經(jīng)銷商,合法權(quán)包括法律合法權(quán)和傳統(tǒng)合法權(quán)。法律合法權(quán)是指經(jīng)銷商認(rèn)為必須遵守合同法。傳統(tǒng)合法權(quán)是指經(jīng)銷商認(rèn)為有義務(wù)接受廠家規(guī)范、價值觀和信仰。
以下經(jīng)銷商會影響廠家的合法權(quán)威:
感召權(quán)
經(jīng)銷商或零售商的感召權(quán)是指以銷售生產(chǎn)商品牌而自豪;生產(chǎn)商的感召權(quán)是以某些店鋪銷售他們的產(chǎn)品而驕傲。
作為生產(chǎn)商,嚴(yán)格限制分銷范圍于選定的店鋪,如H&M只限定在核心商圈如萬達(dá)門店銷售,H&M就具有感召權(quán)。經(jīng)銷商,限定于只銷售幾個特定品牌的商品。如只銷售格力、Boss的經(jīng)銷商,就具有感召權(quán)。
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