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經(jīng)銷商渠道管理:常用這9句貼心窩的話,不愁沒(méi)客戶!
經(jīng)銷商的渠道建設(shè)是經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是開拓市場(chǎng)攻城拔寨的先鋒,拜訪經(jīng)銷商時(shí)候,肯定會(huì)遇到過(guò)各種刁難的問(wèn)題,你一般怎么應(yīng)對(duì)呢?
工欲善其事,必先利其器!下面是編者分享給大家的刁難問(wèn)題回答話術(shù)和思路?。?!
1、拜訪經(jīng)銷商時(shí),客戶說(shuō)“我沒(méi)時(shí)間,以后我有空了再說(shuō)”?你的回答是....
答:王總,我非常理解您,您經(jīng)營(yíng)很多品牌每天要處理很多事情,時(shí)間非常寶貴,您只需給我3分鐘,三分鐘您就知道這是對(duì)您非常需要的產(chǎn)品組合。(練習(xí):如何三分鐘介紹公司產(chǎn)品、核心點(diǎn)、打動(dòng)經(jīng)銷商客戶。)
2、拜訪另外一位經(jīng)銷商,客戶說(shuō):“不好意思,我公司資金周轉(zhuǎn)很困難!”你如何化解......
答:張總,我能理解您的苦處,如果您了解我們產(chǎn)品之后,認(rèn)可我們的產(chǎn)品,對(duì)于資金問(wèn)題,我會(huì)盡自己大的力量去給您上公司申請(qǐng)支持。而且首期進(jìn)貨,我們的優(yōu)惠力度非常大!
3、拜訪經(jīng)銷商后,客戶說(shuō):“你們的產(chǎn)品我再考慮考慮,下周再電話你”!下周會(huì)打給你嗎?
答:張總,感謝您的信任,您看這樣會(huì)不會(huì)更方便些,為了節(jié)省您的時(shí)間,您看下周二是上午方便還是下午方便?我在這邊有個(gè)客戶那天正好要去拜訪,我到時(shí)候我會(huì)提前給您電話,您看您是上午好還是下午好?
4、經(jīng)銷商開發(fā),客戶說(shuō):“你的產(chǎn)品我沒(méi)興趣”!是不是要結(jié)束拜訪下一家了?
答:李總,我非常理解您現(xiàn)在的想法,您初次跟我認(rèn)識(shí),能跟我見(jiàn)面我非常的感謝,如果我們的產(chǎn)品能迅速提升您區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)力,我相信您不會(huì)反對(duì)吧?您看您明天什么時(shí)候方便,我抽空給您詳細(xì)介紹下?
5、經(jīng)銷商開發(fā),客戶說(shuō):“我們現(xiàn)在還沒(méi)這個(gè)需求”!這句話經(jīng)常碰到,怎么辦?
答:這個(gè)回答的思路要結(jié)合具體問(wèn)題了,思路是:幫助客戶找到問(wèn)題所在,問(wèn)題就是需求,問(wèn)題的嚴(yán)重性,問(wèn)題越嚴(yán)重,危機(jī)感就越強(qiáng),客戶就會(huì)越重視....(練習(xí):結(jié)合你的實(shí)際工作,編寫后留言小編)
6、讓做同類產(chǎn)品的經(jīng)銷商也代理我們產(chǎn)品,客戶說(shuō)“我們已經(jīng)有XX品牌代理了”,怎么辦?
答:吳總,您很有眼光,XX品牌確實(shí)非常棒,市場(chǎng)口碑不錯(cuò)的。思路:?jiǎn)枀强偢@個(gè)品牌合作多久了,關(guān)系怎么樣啊。順帶也提下我們產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),讓客戶有對(duì)比,以便下次拜訪創(chuàng)造機(jī)會(huì).(練習(xí):請(qǐng)講你的產(chǎn)品與競(jìng)品的分析,你的優(yōu)勢(shì)做出來(lái))
7、開發(fā)經(jīng)銷商,客戶說(shuō):“每個(gè)廠家銷售都是說(shuō)的很好,簽了合同就開始忽悠我了,你們都是騙子,是一路的”!你是不是懵了?
答:錢總,您稍稍消消氣,我非常理解您現(xiàn)在的心情,因?yàn)槲乙灿龅竭^(guò)也見(jiàn)到過(guò)同樣的事情,當(dāng)時(shí)也跟您一樣激動(dòng)!但后來(lái)想想,生氣并不能解決我們的問(wèn)題,所以我投訴了他們公司,他們后有幫我解決問(wèn)題了?,F(xiàn)在自己當(dāng)老板都不容易,如果遇到問(wèn)題,熱情積極的去解決,證明這家公司態(tài)度上還是可以的吧,錢總您說(shuō)對(duì)吧?
8、經(jīng)銷商說(shuō),“我需要跟銷售主管、會(huì)計(jì)主管核一起合計(jì)合計(jì)”,也經(jīng)常遇到吧?
答:好的,羅總,能理解,非常感謝,您看什么時(shí)間方便您組織把銷售、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人叫上,我們一起談?wù)劊苣┮残?,看您這周哪個(gè)時(shí)間方便?
9、經(jīng)銷商說(shuō):“你們這產(chǎn)品價(jià)格太貴啦,我們這賣不動(dòng)”?
你的回答是?請(qǐng)留言.....
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說(shuō)貼心話,行動(dòng)人事!
做精細(xì)人,惜當(dāng)下福!
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