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那一個企業(yè)如何才能把銷售培訓工作做好呢?很多人會覺得“請外面的專家培訓過后好像沒有什么實際效果,員工依然我行我素,課堂上所講的內(nèi)容似乎在實際中也用不上。”為此,老板很不開心,在銷售培訓上投入了那么多,但是企業(yè)的銷售業(yè)績卻沒有得到增長。于是開始懷疑銷售培訓是否真的有用?
實際上,這部分老板的苦惱在目前國內(nèi)企業(yè)在銷售培訓中很普遍。目前,很多企業(yè)已經(jīng)開始重視經(jīng)銷商管理培訓了,也對培訓工作的一些衡量標準。不過,這些標準可以過于簡單,一般就是看,培訓過后是否有實際效果,具體表現(xiàn)在銷售人員的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)要變好、業(yè)績要有提升、實際工作中出現(xiàn)的問題要能解決。甚至有些企業(yè)老板希望這些的效果能立竿見影,馬上下市場。
事實上,這樣的要求無論對企業(yè)內(nèi)部的培訓人員還是外聘的講師都造成了很大的壓力。因為培訓不是快餐,而是營養(yǎng)餐,這里需要我們認真反思一下,在針對一線銷售人員的培訓中,培訓的指導思想、課程體系的設計、培訓的方式等方面,是否都從實際出發(fā),真正為企業(yè)著想?銷售培訓的目標是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績,。因此企業(yè)的銷售培訓工作計劃要始終以企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和盈利為目的,要強調(diào)培訓的目的性,注重研究現(xiàn)狀和需求,眼睛盯著業(yè)績和發(fā)展,把注意力放到可以通過培訓解決的問題上。
銷售人員在工作中的績效取決于銷售人員的態(tài)度、知識、技巧這三個因素。如果銷售人員在這三個方面得到提高就會大大地提高工作的績效,這正是許多企業(yè)培訓銷售人員的目的。但態(tài)度、知識、技巧是三個不同的范疇,需要用不同的方法改善。
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