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很多家具企業(yè)為了提高員工的業(yè)績會組織大家參加家具行業(yè)培訓(xùn),通過了解家具的構(gòu)造、消費者的心理和預(yù)期、銷售話術(shù)等內(nèi)容促使員工增加更多的專業(yè)知識,以及提高靈活運用各種技巧的能力。下面就由靠譜的家具行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)分享銷售人員怎么做才能如何留住顧客。
1、基本禮儀要做好
家具和其他的日用消耗性產(chǎn)品不同,通常只有在有真實需求的情況下消費者才會去逛家具店,所以都帶著布置溫馨家庭的熱忱而來的。為了留住顧客,給自己更多的介紹推薦機會,家具行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建議銷售人員要做好基本的禮儀,包括禮貌而真誠的微笑、親切的禮貌用語等,給顧客留下好的第一印象。
2、根據(jù)顧客的年齡段推薦
總體上來說,家具的使用是會隨著時代變遷而變化的,因此在銷售時要留住顧客就要注意觀察顧客的年齡段。家具行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)介紹,一般年齡比較大但經(jīng)濟能力一般的人會比較喜歡深木色的家具,看起來比較貼心。而年輕人則比較喜歡布藝的。投其所好才能有效留住顧客。
3、充分為顧客著想
有人買家居側(cè)重美觀大方有的則要高度安全,所以家具行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)銷售人員要想留住顧客就要站在顧客的角度來想問題,如果家中有小朋友,那么就要從小孩的年齡特點進行推薦,包括艷麗的色彩、家居的高度、家具的圓角處理等。
家具行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)為大家介紹了幾個留住顧客的方法,因為,對于家具的銷售人員來說,只有先將顧客留下來才會有進一步的推薦機會,從而有效提高自己的銷售業(yè)績。如果大家對自己的能力沒有足夠的信息,不妨去找一家價格適中的家具行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
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