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企業(yè)名稱(chēng):新藍(lán)海營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)有限公司
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一個(gè)好的市場(chǎng)是被管理和培育的。因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)有賴(lài)于經(jīng)銷(xiāo)商的積極努力和密切配合,經(jīng)銷(xiāo)商管理能力在很大程度上決定了區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)能力,所以如何做好經(jīng)銷(xiāo)商管理工作是極其重要的。現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)勗趺醋觥?/p>
1、全面了解經(jīng)銷(xiāo)商,完善檔案
這是管理經(jīng)銷(xiāo)商的基礎(chǔ)工作。需要記錄和分析經(jīng)銷(xiāo)商影響公司產(chǎn)品區(qū)域運(yùn)營(yíng)的所有個(gè)人因素及其經(jīng)營(yíng)狀況。
2、客觀評(píng)價(jià)經(jīng)銷(xiāo)商
我們常說(shuō)了解一個(gè)人的過(guò)去可以分析他的未來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商也是如此。通過(guò)評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力、經(jīng)營(yíng)方向、個(gè)人口碑、過(guò)往業(yè)績(jī)、區(qū)域資源,可以將經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與公司產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái),分析工作重點(diǎn)。此外,經(jīng)過(guò)客觀的評(píng)估后制定計(jì)劃往往是切實(shí)可行的,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)知道他們能取得什么樣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3,設(shè)定目標(biāo),指導(dǎo)他們一起完成
作為合作雙方,共同制定工作目標(biāo)非常重要。根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)和要求,引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商合作成為完成具體任務(wù)的有效程序。比如每月的銷(xiāo)售目標(biāo)可以根據(jù)雙方的合同來(lái)確定;裝修公司和木工組的月度目標(biāo)可以根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)情況來(lái)設(shè)計(jì)。只有當(dāng)你有了明確的工作方向和準(zhǔn)確的工作目標(biāo),你才能知道如何去完成。在實(shí)際工作中,有必要向經(jīng)銷(xiāo)商灌輸,只有完成月度目標(biāo),才能實(shí)現(xiàn)年度業(yè)務(wù)目標(biāo)。永遠(yuǎn)不要讓經(jīng)銷(xiāo)商的工作不受控制。
4、嚴(yán)格經(jīng)銷(xiāo)商制度化管理
按照公司的【0x9A8B】,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商如何操作市場(chǎng)做規(guī)范化管理。比如價(jià)格體系管理、品牌維護(hù)、是否有售賣(mài)、壟斷形象等等。通過(guò)制度化管理,公司的標(biāo)準(zhǔn)化品牌形象才能在經(jīng)銷(xiāo)商心目中建立起來(lái)。俗話(huà)說(shuō),沒(méi)有規(guī)則就沒(méi)有方圓,經(jīng)銷(xiāo)商管理也是如此。
5.要求地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)劃分銷(xiāo)業(yè)務(wù)
由于當(dāng)?shù)胤咒N(xiāo)商的重要性,我們需要管理他們周?chē)匿N(xiāo)售和市場(chǎng)。我們的市場(chǎng)代表要配合地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)、渠道資源和人力資源配置,結(jié)合公司政策法規(guī),協(xié)商制定階段性區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)劃方案。在雙方的談判過(guò)程中,區(qū)域市場(chǎng)的布局、資源的落實(shí)、任務(wù)的達(dá)成可能會(huì)更加清晰。經(jīng)銷(xiāo)商可以輕松進(jìn)入公司的品牌擴(kuò)張角色。
6、是做好思想傳達(dá)工作,堅(jiān)定分配信心
對(duì)于分銷(xiāo)系統(tǒng)的理念溝通,銷(xiāo)售人員應(yīng)持續(xù)與分銷(xiāo)商溝通。包括品牌內(nèi)涵、品牌價(jià)值觀、品牌發(fā)展戰(zhàn)略、雙方合作理念、品牌推廣思路、經(jīng)銷(xiāo)商合作共贏模式。只有同心同德,才能同心同德,合作共贏。在經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)公司產(chǎn)品的第一年,這一方面更為重要。七、雙向溝通和相互評(píng)價(jià)
7、銷(xiāo)售人員要把握與經(jīng)銷(xiāo)商溝通的節(jié)奏,做好相互的情感溝通和業(yè)務(wù)溝通,把重要經(jīng)銷(xiāo)商和普通經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)別開(kāi)來(lái)。在有效溝通的基礎(chǔ)上,衡量月度銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況,衡量公司的配合與支持,互相評(píng)價(jià),提出改善與公司的分配與合作的措施。隨著時(shí)間的推移,分銷(xiāo)主動(dòng)性的提高可能會(huì)有很大的突破。
8、信息反饋
要求經(jīng)銷(xiāo)商定期反饋市場(chǎng)信息,這應(yīng)該與公司銷(xiāo)售人員的信息反饋不同。通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌傳播、公司服務(wù)、裝修公司跟進(jìn)、專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售訂單、月度市場(chǎng)概況等信息的反饋,及時(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商的工作狀態(tài)和市場(chǎng)情況。
9.提供有效支持
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際分布提供有效的支持。如果觀念不到位,就強(qiáng)化觀念;如果人員不到位,協(xié)助招聘;導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售不規(guī)范,幫忙培訓(xùn);如果沒(méi)有推廣的方法,提供有效的方法;將各期經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題具體化,提供具體幫助,避免一概而論。這樣就可以在支撐層面有針對(duì)性地解決配送系統(tǒng)。
經(jīng)銷(xiāo)商希望從我們的業(yè)務(wù)人員那里得到的是問(wèn)題的正確答案;快速關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù);真正關(guān)心他們的生意;服務(wù)的可靠性和連續(xù)性;商業(yè)誠(chéng)信;商業(yè)建議。必須深入分析經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際需求和運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題。
10、記錄備忘錄,規(guī)范發(fā)放流程
與經(jīng)銷(xiāo)商的每一次溝通都應(yīng)記錄在案,經(jīng)銷(xiāo)商的想法、建議和不滿(mǎn)都應(yīng)以備忘錄的形式記錄下來(lái),并要求經(jīng)銷(xiāo)商簽字確認(rèn)。這可以在有限程度上為規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)流程提供依據(jù),同時(shí)可以加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司和產(chǎn)品的認(rèn)可度。
11。按時(shí)履行承諾
無(wú)論向經(jīng)銷(xiāo)商承諾什么,銷(xiāo)售人員都必須按時(shí)完成。經(jīng)銷(xiāo)商有必要充分信任我們,欽佩我們的專(zhuān)業(yè)精神,這樣他才能真誠(chéng)地對(duì)待公司和產(chǎn)品。因此,在做出承諾時(shí),銷(xiāo)售人員必須清楚如何實(shí)現(xiàn)。如果你不確定,就永遠(yuǎn)不要答應(yīng)。屬于公司合同或公司其他方面的承諾應(yīng)認(rèn)真面對(duì),并在協(xié)助下解決。始終鼓勵(lì)和支持經(jīng)銷(xiāo)商,尤其是重要經(jīng)銷(xiāo)商。支持不一定只在政策層面,還包括對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)懷、培訓(xùn)和指導(dǎo),以及對(duì)其經(jīng)營(yíng)的理解和建議。
12.注意心態(tài)變化,及時(shí)引導(dǎo)
經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)總會(huì)改變。當(dāng)有更好的投資機(jī)會(huì)時(shí),當(dāng)其他廠商想盡辦法爭(zhēng)取時(shí),當(dāng)銷(xiāo)售不順利時(shí),當(dāng)銷(xiāo)售特別順利時(shí),就會(huì)改變。當(dāng)然,家人的一些變化也會(huì)引起經(jīng)銷(xiāo)商心態(tài)的變化。銷(xiāo)售人員必須了解并重視所有這些因素,才能管理好經(jīng)銷(xiāo)商,有計(jì)劃地引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)心態(tài),管理好自己的情緒,為公司在區(qū)域市場(chǎng)的成功做出貢獻(xiàn)。
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