沖突點(diǎn)2：嘗試購買率高低對比

      財(cái)富的積累奠定了一個(gè)人的消費(fèi)水平；知識的積累決定了一個(gè)人的思想水平。同時(shí)，這也極大地促進(jìn)了大眾消費(fèi)觀念、態(tài)度、偏好和習(xí)慣的成熟。不同的教育水平、或多或少的信息接觸、不同的生活體驗(yàn)水平和視野，以及社會(huì)圈子的水平都會(huì)影響消費(fèi)觀念的演變。

      一線和二線市場的消費(fèi)者的教育水平通常高于底線市場的消費(fèi)者。他們豐富的生活軌跡彌補(bǔ)了信息不對稱造成的認(rèn)知差異。如果您查看范圍廣泛的商品，您還將對同步有一個(gè)基本的了解。因此，在過濾掉大量泡沫信息后，二線市場的消費(fèi)者更準(zhǔn)確地了解需求，做出更理性的決策。低嘗試購買率也已形成。

      相比之下，低端市場的消費(fèi)者由于整體循環(huán)較小，信息接觸較少，因此具有相對單一的生活體驗(yàn)。在有限的消費(fèi)能力下，許多人無法判斷一種商品的優(yōu)劣。隨著時(shí)間的推移，他們愿意以較低的成本購買商品。即使經(jīng)過反復(fù)論證，商品也沒有達(dá)到理想狀態(tài)，從消費(fèi)者的角度來看成本也不高。如果他們最終找到最能滿足他們需求的商品，他們的消費(fèi)意識將進(jìn)一步鞏固。對需求更加敏感，這是低端市場消費(fèi)者嘗試購買率高的典型特征。

沖突點(diǎn)3：跟隨潮流取決于品牌和產(chǎn)品，而不是跟隨潮流而沒有品牌和產(chǎn)品意識

      無論是在一級和二級市場，還是在低端市場，都存在羊群效應(yīng)。因?yàn)闀r(shí)尚、潮流和主流社會(huì)價(jià)值觀趨于融合。唯一不同的是，在跟隨趨勢的現(xiàn)象下，兩個(gè)消費(fèi)群體表現(xiàn)出非常不同的行為。一線和二線城市的消費(fèi)者環(huán)境使他們對很多事情的看法更加立體和相對準(zhǔn)確，這形成了對產(chǎn)品先天的全面理解。

      基于此，當(dāng)許多人看到商品時(shí)，在他們看到價(jià)格之前，他們首先會(huì)在腦海中預(yù)測價(jià)格。什么是最低價(jià)格，什么是最高價(jià)格，從而形成自己的心理價(jià)格區(qū)間。然后，消費(fèi)者將全面考慮他們是否滿足自己的消費(fèi)需求，以及價(jià)格是否與預(yù)期一致。如果一切正常，即使價(jià)格高于心理預(yù)期，他們也會(huì)立即做出購買決定。因此，一線和二線市場的消費(fèi)者通常跟隨潮流，購買相同的品牌和產(chǎn)品。這不僅節(jié)省了在選擇上浪費(fèi)的時(shí)間，而且確保了品牌和產(chǎn)品。

      相反，低端市場的消費(fèi)者價(jià)格區(qū)間意識是空白的。當(dāng)他看到一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，他不能清楚地將價(jià)格從什么價(jià)格鎖定到什么價(jià)格。即使有預(yù)測，實(shí)際價(jià)格和實(shí)際價(jià)格之間也往往相差太大，這更像是盲人摸大象。在跟隨潮流的過程中，他們更是受心理的驅(qū)使盲目購買。每個(gè)人都買，我也買。品牌和產(chǎn)品知名度不強(qiáng)，甚至幾乎沒有。

相同點(diǎn)：對質(zhì)量的要求是一致的

      由于地域、文化、社會(huì)習(xí)俗等多種因素的影響，市場環(huán)境復(fù)雜多樣，但市場的發(fā)展規(guī)律是一致的，消費(fèi)者的共性也是相似的。質(zhì)量不僅是消費(fèi)者需求的評價(jià)底線，也是企業(yè)發(fā)展的根本生命線。這是一條業(yè)務(wù)規(guī)則，不會(huì)因消費(fèi)者的位置和身份而改變。在一級和二級市場以及低端市場都是如此。

      珍貴的金銀首飾、大電視機(jī)、冰箱、小鍋碗瓢盆，每個(gè)人、每個(gè)家庭都希望有上乘的品質(zhì)，購買正品。對于那些名不副實(shí)、假冒偽劣的商品，公眾鄙視甚至憎惡。這是兩個(gè)消費(fèi)群體之間高度一致的共同點(diǎn)，也是個(gè)性化和多樣化需求背后的共鳴。任何向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，任何想保持強(qiáng)大核心競爭力的商店和電子商務(wù)平臺(tái)，都必須遵守這一核心原則。沒有消費(fèi)者的基礎(chǔ)，企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)就只是沒有樹根的樹，很難長久生存。

      社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷可以不斷提高經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平，但不能完全解決區(qū)域發(fā)展不平衡的問題。即使在繁榮的一、二級市場，仍有許多經(jīng)濟(jì)能力不足的“低端消費(fèi)者”，而低端市場也有許多經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)的“一、二級消費(fèi)者”。這就是為什么龐大的中國市場會(huì)變得更加“混亂”。任何企業(yè)決策者都可以根據(jù)地域特征劃分一、二、三級市場，但也應(yīng)充分考慮同一地區(qū)“一、二級消費(fèi)者”與“低層次消費(fèi)者”共存的本質(zhì)現(xiàn)象。企業(yè)不僅要在宏觀層面上做好市場下沉，更要在微觀層面上考慮“用戶下沉”，真正激活消費(fèi)需求。