了解經(jīng)銷商需求，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商問題，是高效管理經(jīng)銷商最基本的也是最重要的環(huán)節(jié)。

如何了解經(jīng)銷商的需求，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商的問題呢？這就是毛主席所說的：從群眾中來，到群眾中去。經(jīng)銷商顧問委員會是經(jīng)銷商了解需求和發(fā)現(xiàn)問題最好的平臺。

經(jīng)銷商顧問委員會就像全國人民代表大會一樣，沒有人民代表大會，就不能體現(xiàn)讓人民當(dāng)家做主。廠家沒有經(jīng)銷商顧問委員會，就不能體現(xiàn)讓經(jīng)銷商當(dāng)家做主。

聽聽經(jīng)銷商的意見，可以讓廠家少走彎路，減少浪費，也有利于經(jīng)銷商積極性的提高。廠家在哪些方面必須聽取經(jīng)銷商的意見呢？

— 新產(chǎn)品開發(fā)。如果推出來的新品是應(yīng)經(jīng)銷商的要求開發(fā)的，在市場上的表現(xiàn)能不好嗎？但是，大多數(shù)新產(chǎn)品都是老板要開發(fā)的，或者是市場部要開發(fā)的，與經(jīng)銷商沒有關(guān)系，開發(fā)出來后就強(qiáng)迫和威脅經(jīng)銷商銷售，結(jié)果能好嗎？

— 對市場的支持政策。例如，產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)點開發(fā)、竄貨管理、價格控制、促銷活動、人員支持、員工管理、培訓(xùn)、樣板參觀等。如果經(jīng)銷商有要求，只要是合理的要求，就盡量快速和完全滿足。這樣，經(jīng)銷商干起來就有勁，因為有廠家的大力支持。

對于大部分中小型企業(yè)而言，經(jīng)常聽聽經(jīng)銷商的意見，比進(jìn)行消費者調(diào)研對企業(yè)更加有利、有效。