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在解決渠道沖突時(shí)，銷售總監(jiān)要掌握以下6大工具：
1．橫向沖突和縱向沖突
2．良性沖突和惡性沖突
3．沖突的6大原因
4．渠道效率的概念
5．沖突與渠道效率的一般曲線圖
6．解決沖突的5大方法
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